В краевом пенсионном ведомстве завершился ежегодный региональный конкурс «Лучшая клиентская служба по развитию клиентоцентричности». По результатам всех испытаний 1 декабря 2022 года был определен победитель в номинации «Превращая вызов в возможность», им стала клиентская служба Каменского района.

По традиции конкурс состоял из нескольких заочных этапов. Один из них, отборочный, проходил непосредственно на рабочих местах специалистов клиентских служб. Другой заключался в оценке показателей деятельности за 10 месяцев текущего года. Включал профессиональное и психологическое тестирование руководителей, учитывал нагрузку на специалистов и анализ представленных проектов возможностей цифровой зоны. Оценивались максимальная нагрузка и наименьшее количество ошибок. Дополнительные баллы от специалистов профильных и структурных подразделений также шли в копилку участников. Очный финал прошел 1 декабря 2022 года в Отделении Пенсионного фонда РФ по Алтайскому краю. Он состоял из нескольких раундов: «Представление команды», «Квиз», «Видеовопросы от экспертов», «Защита проектов по бережливому производству и мышлению в разрезе любой госуслуги». На всех этапах финала участники демонстрировали свои профессиональные компетенции при решении непростых ситуаций, связанных с предоставлением услуг Пенсионного фонда в клиентских службах Отделения.

В номинации «Превращая вызов в возможность» участвовало 64 клиентских службы. Набрав наибольшее количество баллов, Каменская служба ПФ заняла первое место. Большая заслуга в этом всего коллектива, каждый из специалистов внес свой вклад. Под руководством их руководителя Натальи Скляровой кубок первенства вручается в третий раз, победы одерживались ими ранее в 2008 и в 2012годах.

Наталья Юрьевна рассказала о том, как они пришли к победе: «В нашем отделе работают десять специалистов, их средний возраст составляет 35 лет. У нас молодая и энергичная команда, способная двигаться вперед. Хоть кубок и стал с этого года переходящим, мы надеемся не отдавать его в последующие годы. Будем удерживать высокий стандарт качества обслуживания, работая на благо клиентам!».

Надежда ГЕРАНЬ. Фото автора.

Очередную из ряда вон выходящую ситуацию испытали на себе жильцы пресловутого дома по ул. Стройотрядовской, 3, где один из жильцов, не являющийся собственником жилья, решил устроить в подвале жилого дома спортзал. После публикации в газете и «неудачного» выступления на сессии городских депутатов, по словам жильцов, инициативный гражданин оставил попытки «захвата» общедомового имущества. У жителей многоквартирного дома, неоднократно обращавшихся в полицию, безрезультатно писавших в ЖЭУ с просьбой защитить их права от самоуправства, наконец, возникла надежда, что ремонтные работы в подвале их дома прекратятся. И они прекратились, так как жильцы перекрыли доступ в подвал «квартиранту», сменив замок. По этому поводу они обратились с благодарственным письмом в газету за оказанную помощь в решении проблемы. Какой же фурор произвело это письмо для «любителя спорта» из их МКД.

«После того, как письмо было опубликовано в СМИ, Александр Воронин всему дому устроил «допрос», — рассказывает Анна Ковалева, старшая по дому по ул. Стройотрядовская, 3, — он бегал по всем квартирам и выяснял, кто написал письмо в газету. В восемь часов вечера он начал стучаться в мою дверь, испугавшись, я не стала ему открывать, сказав, что могу переговорить с ним через дверь, но он не успокаивался, долбил в дверь со словами: «Откройте дверь! Откройте дверь!». От бесконечного стука испугался маленький ребенок, мама, которая в тот момент находилась в гостях. Мы не могли понять, что ему нужно, зачем он вообще персонально выясняет, кто написал письмо.

Вообще, мы живем с чувством постоянного страха от такого соседа. Прекрасно помню, как однажды я подходила к подъезду, а он резко «подрезал» мне путь на автомобиле. Неужели это будет дальше продолжаться? Мы не понимаем, что ему нужно от нас, чего он добивается? Мне лично говорил, что у него имеются связи в городском Совете депутатов и в районном Собрании депутатов Каменского района. И что? Это дает ему право на вседозволенность?».

8 декабря Анна Ковалева пришла в Каменскую межрайонную прокуратуру с заявлением на данного жильца, не являющегося собственником имущества. У старшей по дому в прокуратуре отказались принимать заявление, сославшись на то, что для начала нужно обратиться в полицию. Анна Николаевна была шокирована, ведь в прокуратуру может обратится любой гражданин с заявлением. Позвонив в прокуратуру Алтайского края, где ей объяснили, что подобное не допустимо и в случае, если у нее откажутся принимать заявление, она обращалась в край напрямую, Анна Ковалева вернулась в надзорное ведомство. Там со второй попытки ее заявление было принято. В очередной раз с заявлением она обратилась в каменский отдел полиции.

Стоит отметить, что Александр Воронин уже неоднократно появлялся в редакции «Каменских известий» с попытками «наезда» на журналистов, в рабочее время препятствуя осуществлению законной журналистской деятельности. Писал по вечерам сотрудникам газеты, ссылаясь на связи в полиции и других ведомствах.

Поразительно то, что прокуратура не вмешалась в вопиющию ситуацию с «захватом» подвала многоквартирного дома даже после огласки в СМИ. Надзорное ведомство не защитило права жильцов многоквартирного дома. Зато усмотрела нарушение прав Александра Воронина со стороны газеты, когда журналист присутствовал на публичном мероприятии — общем собрании собственников жилья и изначально предупредил всех присутствующих о записи разговоров на диктофон. Александр на собрании появился позже.

Подробнее о развитии данной ситуации мы еще напишем и все же, надеемся, что правоохранительные органы и надзорное ведомство встанет на сторону широкого круга лиц, проживающего по ул. Стройотрядовская,3.